Olena Zhyhir

Travailler avec les entrepreneurs de l’e-commerce

Depuis plus de 7 ans, Olena travaille au plus près des entrepreneurs de l’e-commerce et aide les propriétaires d’entreprise à surmonter les difficultés liées à la création et à la montée en charge d’une activité en ligne.

Son expérience va bien au-delà de la théorie — elle est elle-même entrepreneure depuis plus de 14 ans et sait de première main ce que signifie gérer des personnes, résoudre des problèmes opérationnels, prendre des décisions difficiles et porter la responsabilité de la performance de toute une entreprise.

Amazon et e-commerce international

Une part importante du parcours professionnel d’Olena est liée à Amazon et au e-commerce international.

Depuis plus de 7 ans, elle traite des litiges de propriété intellectuelle et des dossiers Amazon complexes, ce qui lui donne une vision fine des difficultés que rencontrent les vendeurs Amazon à mesure que leur activité grandit.

Cette expérience lui a donné une solide compréhension non seulement des opérations sur la marketplace, mais aussi des risques, des processus, des systèmes et des structures de management nécessaires pour bâtir une activité Amazon durable.

Une école d’entrepreneuriat pour l’e-commerce

Tout au long de sa carrière, Olena a également créé et dirigé une école d’entrepreneuriat destinée aux acteurs de l’e-commerce, en travaillant directement avec des propriétaires d’entreprise pour les aider à améliorer leur façon de gérer leur société.

Le schéma qui revenait sans cesse

Avec le temps, elle a remarqué le même schéma, encore et encore : plus l’entreprise grandissait, plus il devenait difficile pour le propriétaire de tout gérer personnellement.

La publicité demande un type d’expertise. Les fiches produit et le SEO en demandent un autre. Les opérations, un autre encore. L’analytique, la gestion du compte, l’inventaire et les problèmes de marketplace exigent chacun leurs propres spécialistes.

Pourtant, de nombreux vendeurs Amazon tentent de résoudre tous ces problèmes en recrutant un seul responsable Amazon.

Ce que l’équipe couvre

Selon les besoins de l’entreprise, l’équipe peut couvrir des domaines tels que :

• Gestion du compte Amazon
• Publicité PPC
• Optimisation des fiches produit
• SEO et recherche de mots-clés
• Opérations sur la marketplace
• Suivi de l’inventaire et des performances
• Analytique et reporting
• Santé du compte et problèmes opérationnels
• Opportunités de croissance et planification stratégique

L’entrepreneur n’a pas besoin de recruter plusieurs spécialistes, de les former, de coordonner leur travail, de remplacer les salariés qui partent, ni de piloter personnellement chaque tâche liée à Amazon.

À la place, il obtient une équipe coordonnée, un système et un point de responsabilité.

Expertise en entreprise et en management

L’expertise d’Olena ne se limite pas à Amazon.

Après plus de dix ans passés à créer des entreprises et à travailler avec des entrepreneurs, elle s’est spécialisée dans la structure organisationnelle, la délégation, la responsabilité et l’autonomie opérationnelle.

Elle a accompagné plus de 80 propriétaires d’entreprise, dont des sociétés dont les équipes comptent environ 30–100 salariés, en aidant les fondateurs à identifier là où leur organisation dépend trop d’eux et à bâtir des systèmes de responsabilité et de décision plus clairs.

Qualifications professionnelles

Ses qualifications professionnelles comprennent des formations et une expérience dans les domaines suivants :

• Conseil aux entreprises
• Lean management
• Coaching d’entreprise
• Développement organisationnel
• Formation à l’entrepreneuriat
• PNL
• Formation en entreprise
• Psychothérapie positive

Elle est également certifiée en Europe comme formatrice dans plusieurs disciplines professionnelles.

Amazon comme système d’entreprise

Cette combinaison d’entrepreneuriat, d’expertise Amazon, de gestion opérationnelle et de développement organisationnel façonne la manière dont Olena aborde l’e-commerce.

Elle ne regarde pas Amazon comme un compte marketplace isolé. Elle le regarde comme un système d’entreprise.

Publicité, fiches produit, inventaire, opérations, analytique, personnes et stratégie doivent fonctionner ensemble. Quand ce n’est pas le cas, c’est le propriétaire qui devient celui qui relie tout, en permanence et à la main.

L’objectif n’est donc pas simplement de « gérer Amazon ». Il s’agit de construire une activité Amazon structurée, mesurable, capable de monter en charge et nettement moins dépendante du propriétaire.